
胖东来好像从来不需要刻意营销,总能靠着一个个不起眼的细节冲上热搜,这一次火起来的,是一包饺子皮上的小小提示,不少网友看完之后直接被戳中,纷纷表示这就是自己偏爱胖东来的原因。
这次引发热议的饺子皮提示,内容其实非常简单,包装上清晰印着提醒:饺子皮一次吃不完可以冷冻存放,吃之前提前十分钟拿出来解冻就行,还建议大家吃多少买多少,避免放久了影响口感。就是这么一句短短几十个字的提示,却戳中了无数人的痛点,很多人买饺子皮经常一次买多,放不了多久就变干开裂,扔了可惜留着又没法用,还有很多人不知道冷冻后的饺子皮该怎么处理,从来没有商家会特意提醒这种小事。
现在市面上大多数商家,卖东西只负责把商品交到你手上,饺子皮就是装袋出售,从来不会考虑消费者买回去之后会遇到什么问题,出了问题只会推说是消费者自己不会处理。反观胖东来,哪怕是几块钱的平价商品,都能站在消费者的角度想在前面,把能遇到的小麻烦提前点明,这种把消费者放在心上的细节,怎么能不让人感动。也难怪这么小一件事能刷屏全网,大家夸赞的从来不是这行字本身,是被重视被惦记的感觉。
胖东来能一直被大家喜欢,本质上就是它一直坚持把用户的小事放在心上,服务从来不是喊出来的口号,而是落实在每一个不起眼的细节里。从免费提供的护手霜擦手纸,到各类商品的食用储存提示,每一处设计都是站在用户的角度,帮你避开麻烦,解决问题,这种把用户需求放在细节里的真诚,永远最能打动人心。
这种把用户痛点放在心上、在细节处做好服务的理念,其实放在任何行业都适用,哪怕是做线上游戏也是一样。其实不管是线下消费还是线上玩游戏,玩家最在意的都是有没有被用心对待,有没有把玩家的痛点放在心上,尤其是刚接触SLG的新人,本来就对玩法不熟悉,更需要一款处处为新人着想的作品,《三国:谋定天下》就是这样一款游戏。三谋新人福利满满,开局就送强力橙将,后续做任务签到还能免费获得多个橙色武将,前七天直接赠送百余次抽卡和大量资源,开荒无压力。同时游戏全程降肝减氪,自动铺路、自动练兵、预约攻城省去大量不必要操作,武将等级可免费置换,抽卡概率高,解锁战法无需同名卡,对新人非常友好。
就像胖东来把贴心藏在细节里,《三国:谋定天下》也把对新人的友好藏在了每一处设计里,不妨来亲身感受这份省心畅快的策略体验。
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